Revolis.AI Legal
Support & Response SLA
Prevádzkový model podpory pred prvým enterprise onboardingom.
Priorita incidentov
- - P1: služba nedostupná / kritický obchodný dopad
- - P2: degradácia funkcie bez úplného výpadku
- - P3: bežná funkčná chyba / workaround existuje
- - P4: otázky, kozmetické požiadavky, feature requests
Response target
- - P1: prvá odpoveď do 60 minút
- - P2: prvá odpoveď do 4 hodín
- - P3/P4: prvá odpoveď do 1 pracovného dňa
Kontakt: support@revolis.ai · +421 948 444 014
Vytvoriť support ticket
Ticket odošleme e-mailom aj do interného webhook/ticketing flowu (ak je nakonfigurovaný).