Revolis.AI Legal
SLA – Dohoda o úrovni služby
Verzia 1.0 · Účinnosť od: 21. apríla 2026
Garancie dostupnosti
| Plán | Uptime | Reakčná doba | Servisný kredit |
|---|---|---|---|
| Štarter | 99,0 % | 48h | 5 % |
| Pro | 99,5 % | 4h | 10 % |
| Enterprise | 99,9 % | 1h | 25 % |
Výluky zo SLA
- Plánovaná údržba (oznámená min. 24h vopred)
- Výpadky spôsobené treťou stranou (Supabase, Vercel, OpenAI)
- Vyššia moc (force majeure)
Uplatnenie kreditu
Kredit je potrebné uplatniť do 30 dní od výpadku na support@revolis.ai alebo telefonicky +421 948 444 014. Kredit sa uplatňuje na nasledujúcu faktúru.